Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З, постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778) имеются группы товаров, которые также реализуются в наших магазинах:

— Автомобили, мотовелотовары, прицепы.

• Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*.
  
  
• Детские игрушки (к игрушкам, так же относятся детские велосипеды).

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

• В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования (Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З, Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества).

Возврат денежных средств

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств: от 1 до 7 дней.

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

• При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
• При использовании электронных платёжных систем (кроме оплаты банковскими картами), возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
• Если товар(услуга) была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом(Исполнителем).